Política de reembolso

Na BláBlá, estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes. Esta Política de Reembolso explica os termos e condições sob os quais oferecemos reembolsos para compras feitas em nosso site.

Os clientes têm o direito de solicitar um reembolso dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não poderemos processar solicitações de reembolso, exceto em casos específicos previstos por lei.

Para que o reembolso seja considerado, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e documentos (caso aplicável).

• Produtos que apresentem sinais de uso, danos ou alterações não serão elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.

Oferecemos dois tipos de reembolso:

• Reembolso total: Será concedido quando o produto estiver em perfeito estado e não houver qualquer problema decorrente do manuseio do cliente.

• Reembolso parcial: Poderá ser aplicado caso o produto tenha sido utilizado ou esteja em condições que o impeçam de ser vendido novamente, a critério da BláBlá.

Se o produto adquirido estiver com defeito de fabricação ou foi danificado durante o transporte, o cliente poderá solicitar um reembolso ou a troca do item. Nestes casos, pedimos que entre em contato conosco dentro de [inserir número de dias] dias após o recebimento do produto, fornecendo evidências claras, como fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Uma vez que o produto devolvido tenha sido recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será creditado automaticamente no cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de [inserir número de dias] dias úteis.

Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo de envio será deduzido do valor total reembolsado, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado.

Determinados produtos podem não ser elegíveis para reembolso, como itens de natureza íntima, produtos perecíveis ou produtos personalizados. Por favor, consulte a descrição do produto antes de efetuar a compra para verificar se ele se enquadra em alguma dessas categorias.

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso ou precisar de assistência com o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail: [inserir e-mail].

As informações fornecidas nesta página são de caráter geral e têm o objetivo de fornecer uma visão ampla sobre a criação de uma Política de Reembolso. Elas não devem ser interpretadas como aconselhamento jurídico. Recomendamos que consulte um advogado para garantir que sua Política de Reembolso está de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis ao seu negócio.

Data de vigência: out/2024